Купить любой товар можно не выходя из дома. Нажал на кнопочку - и выбирай, чего твоя душенька желает. Платьице нарядное - пожалуйста, обои супермодные - не проблема, новую бензопилу - сделай заказ, доставят! В интернет-магазинах ассортимент богатый, цены доступные, продукция отечественная и заграничная. Вот только посещая виртуальный рынок, как и настоящий, ухо надо держать востро.
Учимся на чужих ошибках

Проблема мошенничества во Всемирной паутине - глобальная, поэтому Международная федерация потребительских организаций месячник защиты прав потребителей в нынешнем году проводит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».
О его итогах нам рассказала юрист консультационного пункта для потребителей в Ангарске Александра ФИЛИМОНОВА:
- У дистанционных продаж есть ряд специфических особенностей, которые необходимо учесть, чтобы не испортить себе настроение. Разочарование возможно, потому что покупатель не может примерить одежду или обувь, проверить, как работает бытовая техника. Это можно сделать только после получения товара.
Интернет-торговля регулируется Законом «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными постановлением правительства РФ. Покупатель имеет право без объяснения причин отказаться от товара в любое время до покупки, а после его приобретения - в течение 7 дней. Но в интернетпространстве немало лазеек для мошенничества, к тому же встречаются случаи халатного выполнения обязательств со стороны продавца.
Итак, на что жаловались ангарчане? Будем учиться на чужих ошибках.
Продал и пропал. Возвращать бракованный товар и предъявлять претензию оказалось некому. По указанному адресу интернет-магазин не зарегистрирован, телефон отключен.

- Обратите внимание на информацию об интернет-магазине. В ней должно быть полное наименование, юридический адрес, банковские реквизиты. Перепроверьте информацию по ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
Зайдите на форумы, почитайте отзывы о продавце. Не стоит доверять магазину, который предлагает в качестве контактов только номер телефона и электронный адрес, - советует Александра Филимонова.
Эти чудесные скидки. Указанная невысокая цена оказалась действительной лишь при приобретении товара с нагрузкой, вещи дорогой, но бесполезной.
Выгодная цена была указана на оптовую продажу, а в розницу продавец запросил почти в два раза больше.
Перед заказом внимательно изучите условия продажи и доставки товара, основные технические характеристики и потребительские свойства, размерную линейку, состав ткани для текстильных изделий. Непонравившийся товар вернуть можно, но расходы по его возврату придётся оплачивать покупателю.

- Будьте предусмотрительны, не сообщайте свои личные данные: номер паспорта, образование, профессию, семейное и имущественное положение, номера телефонов, электронную почту, - предупреждает юрист. - Требовать эту информацию от вас - незаконно. Мелочились по-крупному

Дистанционные продажи мы обычно связываем с чем-то далёким. Однако юридический адрес интернет-магазина «Chinawebshop.ru» ООО «СТН» был указан в Ангарске, в 8 микрорайоне. И все претензии по части неисполнения сроков поставки оплаченных товаров, невозврата денежных средств, доставки товаров, не обозначенных в заказах, шли в территориальный отдел Роспотребнадзора. Если в 2012 году было 40 жалоб, в 2013-м - 127, то в 2014-м уже 655. В отзывах много негатива: товар не прислали, деньги отказываются возвращать… Суммы покупок - от нескольких сотен до десятков тысяч рублей.
- За нарушение правил дистанционных продаж руководителей интернет-магазина неоднократно привлекали к административной ответственности, но они не принимали мер по устранению замечаний. Наоборот, число жалоб от граждан из разных регионов России и СНГ только увеличивалось, что свидетельствовало о нежелании прекратить правонарушения, -рассказывает ведущий специалист-эксперт ТО Роспотребнадзора в Ангарском городском округе Елена ЛОЙКО.
В суд направили заявление с требованием о прекращении деятельности интернет-магазина. По иску было принято решение о ликвидации юридического лица.

Продать подороже, купить подешевле

- Окружение человека изменилось, теперь мы больше времени проводим в интернет-пространстве. И преступления тоже перешли туда, где больше людей, - замечает заместитель начальника УМВД России по г. Ангарску Игорь ГАЗИНСКИЙ. - В этом году превалируют мошенничества с продажей товаров по объявлениям или предоставлением услуг.
Мошенники пользуются естественным желанием людей продать подороже, купить подешевле. В основном применяются две основные схемы действий.
Первая. На продажу выставляется дорогой автомобиль (мебель, шикарная шуба) по невероятно низкой цене. По указанному телефону отвечают, что уже позвонили несколько человек, но если вы переведёте задаток, товар достанется именно вам. После получения денег объявление снимают, а на звонки не отвечают: телефон абонента выключен или находится вне зоны действия.
Вторая. На объявление о продаже прошлогодних покрышек откликается покупатель из другого города. - Приеду, заберу, только никому не продавай, дай номер счёта, сейчас переведу деньги! На следующий день снова звонит с вопросом: - Деньги получил? Нет? А куда же я их перевёл? Неужели ошибся? Продиктуй последние четыре цифры номера твоей карты. Если это сделать, через несколько минут обнаружится, что все деньги с карты сняты в ноль - всю нужную мошенникам информацию вы сами предоставили.
- Мошенничество с использованием современных технологий, Интернета, мобильных телефонов сейчас выходит на первый план, - замечает Игорь Газинский. - Для дистанционных покупок и продаж используйте отдельную карту с ограниченным балансом.

Ирина БРИТОВА