В жару и холод, в дождь и снег они выходят на работу, наматывая за день десятки километров, причём порой с тяжёлыми сумками в руках. Они моют, стирают, готовят еду, кормят, ходят в аптеку и ЖЭК, выслушивают воспоминания об ушедшей молодости или последние новости из телевизора… Всё это ежедневные обязанности социального работника.

В преддверии профессионального праздника на несколько часов я стала спутницей Алёны ВЕСНЕНКО, специалиста КЦСОН «Веста», чтобы на себе прочувствовать все тяготы профессии.
Встречу с ней мы назначили на девять утра. И сразу же направились к 86-летней Татьяне Ивановне. Алёна Вячеславовна предупредила меня, что бабушка лежачая и, пока она будет проводить ей гигиенические процедуры, мне придётся подождать в другой комнате.
- Когда я начинала к ней ходить, Татьяна Ивановна ещё самостоятельно передвигалась. Год назад слегла после инсульта - не бросишь же её, - пояснила Алёна Вячеславовна.
Зайдя в квартиру, соцработник достала из рюкзачка фартук, надела тапочки. Бодро поздоровалась со своей подопечной, спросила, как спалось, поинтересовалась самочувствием. Через пару минут я увидела её уже в перчатках и с ведром воды. Вскоре переодетая и умытая бабуля была готова к завтраку. Алёна Вячеславовна достала из холодильника кашу, намазала маслом батон, налила чай, попутно рассказывая историю Татьяны Ивановны.
- Родственники бабушку не бросают - просто прибраться и накормить её они могут только ранним утром, до работы, а потом до вечера Татьяна Ивановна остаётся одна, стакан воды подать некому. Поэтому они обратились за помощью в центр «Веста». Я бабушку завтраком кормлю, потом ещё второй раз к обеду прихожу. А вечером они уже сами справляются. Для льготных категорий граждан многие услуги у нас бесплатные, так что в итоге уход, осуществляемый соцработником, получается не таким уж дорогим.
Алёна Вячеславовна усадила пожилую ангарчанку на кровати и покормила с ложечки, подала необходимые лекарства. Затем помогла снова лечь, укрыла одеялом, подтыкая его со всех сторон, чтобы её подопечная не мёрзла.
Вскоре мы прощались и ушли - нас уже ждали в следующей квартире. Всё у специалиста расписано по часам, ведь за день ей нужно посетить 7-8 человек.
- Всего у меня на обслуживании находятся 11 человек. К двум лежачим прихожу два раза в день, а к кому-то - пару раз в неделю. Как-то провела замеры и выяснила, что каждый день прохожу по 18-20 километров, так как транспортом редко получается пользоваться. Домой возвращаюсь примерно в шесть вечера, - рассказывает по дороге Алёна.
По образованию педагог, в КЦСОН «Веста» она пришла в 2011 году, отработав несколько лет воспитателем в школе-интернате.
- Служба была без выходных с раннего утра до позднего вечера, свои дети росли как беспризорники. В итоге муж настоял на смене работы, - вспоминает Алёна Вячеславовна.
Сложно ли изо дня в день общаться с порой капризными пожилыми людьми?
- Мне - нет, я спокойная по характеру, со мной трудно поругаться. Да и мои подопечные с нетерпением ждут встречи со мной. Им бы, наоборот, успеть наговориться, пока я у них в гостях, чем высказывать какие-то претензии. Есть определённые трудности при уходе за людьми с деменцией. У меня есть одна такая бабушка, каждый раз объясняю ей, кто я такая и зачем пришла. А ещё важно у неё вовремя спросить, какие продукты купить, иначе проворонишь момент - и всё, ни за что не скажет. В целом не жалуюсь, что моя работа тяжёлая, ведь для многих получателей социальных услуг соцработник - это единственная связь с миром, - говорит Весненко.
За беседой мы дошли до дома, где нас уже ждала Галина Николаевна. У 83-летней женщины больные колени, ей трудно передвигаться, поэтому посторонняя помощь, чтобы хотя бы в магазин сходить, весьма кстати.
- Алёна Вячеславовна - моя палочка-выручалочка. Я всегда ей могу позвонить, и даже не в «мой» день она всегда забежит и занесёт продукты, если идёт мимо. Вчера вот она ходила за мою квартиру и коммуналку платить, - рассказала пенсионерка.
По словам Галины Николаевны, раньше у неё была большая семья, но муж и сын умерли, а единственный внук, гордость бабушки, проживает в Петербурге. Зовёт к себе, но она не соглашается: Ангарск стал родным городом, сил нет с ним расстаться.
- Трудно ли было добиться назначения социального работника? - интересуюсь я.
- Абсолютно нет. Я позвонила в «Весту», мне сказали, какие документы необходимо собрать. Потом пришла комиссия - побеседовали со мной и оформили меня на обслуживание. Хорошо, что есть такая возможность от государства. Иначе пришлось бы мне самой помощника по хозяйству искать, а где гарантия, что меня бы не обманули и не обворовали? А Алёна Вячеславовна мне как родная, - с улыбкой добавила Галина Николаевна.
Следующий пункт в плане соцработника - поход в магазин за продуктами для ещё одной лежачей подопечной Алёны Вячеславовны, 94-летней ангарчанки. В заказе красная икра, мандарины и шницель.
-Это я её убедила, что в таком возрасте надо себя баловать. Поэтому покупаю ей иногда деликатесы, - рассказала моя спутница.
С особой тщательностью мы с ней выбираем мандарины, ищем вкусное мясо. После оплаты покупок я попрощалась с Алёной Вячеславовной. Впереди у неё ещё несколько визитов к бабулечкам - из графика выбиваться нельзя, успеть помочь надо всем.
Алёна ЗОРИНА
Анна БОРИСОВА