На днях в редакцию нашей газеты обратился ангарчанин Борис ЧЕРНЫШЕВ. Пенсионер пришёл к нам в ужасном расстройстве. Он, как обычно, пытался пополнить свою транспортную льготную карту (ЭСПБ) через терминалы «Сбербанка» в отделении  No 203, которое расположено  в 76 квартале, у «Пальмиры». Однако это ему не удалось. Специалист банка объяснила Борису Павловичу и другим льготникам, столпившимся у терминалов, что теперь пополнить транспортную карту можно только с карт «Сбербанка», которые должны оформить получатели льготы по проезду на общественном транспорте.
Мол, вводится новый способ пополнения транспортных карт - только с банковской карты. Даже инструкции людям выдали. Теперь, чтобы пополнить карту, для начала предлагается вставить карту «Сбербанка» в отсек внизу справа, затем - вставить транспортную карту в отсек внизу слева, потом сделать ещё 8 телодвижений по нажатию кнопок сверху, снизу и посередине, оплатить, в конце концов, и получить два чека! Я ещё не пенсионерка, но запуталась в этой схеме сразу!
Люди пришли к нам в соседнюю с банком дверь с вопросом: «Что делать? Законно ли подобное требование «Сбербанка?». Незаконно! Теперь мы можем ответить на вопрос наших читателей с абсолютной уверенностью. Дело в том, что мы сразу же обратились на горячую линию «Сбербанка». Молодой человек из Москвы на том конце провода долго не мог вникнуть в ситуацию, которая происходит в далёком Ангарске. Потом всё-таки сообразил и принял наш запрос.
Мы, конечно, надеялись, что с самоуправством банковских служащих в 203 отделении «Сбербанка» их московское начальство разберётся и запретит издеваться над пожилыми ангарчанами и инвалидами.
Однако нам просто пришёл сухой официальный ответ. Приводим его в том виде, в
котором получили: «Ваше обращение рассмотрено. Используя индивидуальный подход, банк предлагает продукты и услуги, которые подойдут именно вам. Воспользоваться ими или нет - вы решаете самостоятельно».
Говоря простым языком, НИКТО НЕ МОЖЕТ ЗАСТАВИТЬ ЧЕЛОВЕКА ОФОРМИТЬ КАРТУ ТОГО ИЛИ ИНОГО БАНКА. Получается, то, что сегодня делают в отделении «Сбербанка» мы можем рассматривать как отсебятину?
Видимо, так и есть. Со слов некоторых осведомлённых людей, ЗА ОФОРМЛЕНИЕ КАЖДОЙ КАРТЫ СПЕЦИАЛИСТ БАНКА ПОЛУЧАЕТ СВОЙ ПРОЦЕНТ. Этот факт,
скорее всего, и стал решающим при введении новой системы в нашем отделении. Думается, что по умолчанию эти действия приветствуются руководством банка, хотя, конечно, никто никогда в этом не признается.
Внимание! Уважаемые владельцы ЭСПБ!  Если у вас возникли сложности в использовании вашего электронного социального проездного билета (пополнение баланса ЭСПБ через терминалы банка, ЭСПБ не срабатывает в общественном транспорте или вдруг оказался заблокирован), обращайтесь в справочный центр оператора электронной карты
ОГАУ «Информационно-технический центр Иркутской области» по телефонам:
8-800-100-99-25 (звонок бесплатный) или 8 (3952) 23-44-41.
Как обещают в Информационно-техническом центре Иркутской области, здесь вам обязательно помогут! Мы же, в свою очередь, будем следить за развитием ситуации.
Лилия МАТОНИНА